Комуникацијата е тешко да се замисли без конфликти, кои се различни во природата и во исто време нивните фази имаат значителни разлики едни од други. Но, тоа е невозможно да се живее без да му наштети на сопственото здравје, кога постојано се расправате со некого, па вреди да се знае кои се фазите на решавање на конфликти .
Главните фази на развојот на конфликти
1. Фаза која претходи на потеклото на несогласувањето. Конфликтот генерира сличен ... конфликт. Последната е тензијата меѓу ривалите, која е предизвикана од некаква противречност. Сепак, важно е да се запамети дека тие воопшто не во сите случаи доведуваат до последици од конфликтна природа. Ова создава само оние несогласувања кои ривалите, дури и несвесно, ги сметаат за неспојливост на личните интереси, ставови, принципи со визијата на соговорникот за тоа.
Значи, настанувањето на напнатоста е психолошка состојба на луѓето и бидејќи има скриен карактер, таа се нарекува фаза на конфликт на латентен тип. Нејзина главна компонента е незадоволството од сегашната состојба на работите или, на пример, развојот на моменталните состојби. Ова создава зголемување на нивото на тензија. Во исто време, скриен конфликт во сите се претвора во судир со друго лице. За возврат, таа се трансформира во отворена конфликтна фаза. Но, важно е да се забележи еден факт: конфликтната ситуација може да постои без да се влезе во нешто повеќе (конфликт). За спроведување на оваа транзиција потребна е интервенција на некоја ситуација, акции во текот на настаните. Инцидентот може да биде случајно, или специјално изграден. Не е исклучено дека третата страна може да го создаде, што не учествува во спорот.
Во сегашната ситуација, постојат неколку опции за тоа како ќе се развијат идните случувања:
- одреден инцидент е сигнал за почеток на отворен судир;
- И непријателот или еден од нив сака да го изгасне огнот на противречност;
- еден од учесниците во конфликтот го напушта, преправајќи се дека ништо не се случило.
2. Конфликт лично. Во текот на оваа фаза, конфликтните страни може да ги променат своите ставови, и за сопствената, и за способноста на противникот. Како резултат на нови, кои произлегуваат за време на несогласувањето, се случува одредена ревалоризација на вредностите. Ја менува тактиката на двете страни, нивното однесување. Конфликтните поединци почнуваат да излегуваат од ситуацијата. Овој момент го симболизира почетокот на последниот период, транзицијата кон третата фаза.
Важно е да се напомене дека фазата на развој на конфликти може да се развие на следниов начин:
- спорот прераснува во глобална војна во која двете страни земаат различни средства и сили, додека не сметаат дека е неопходно да се бараат вистинските причини за конфликтот;
- локалната природа на развојот на настаните, ривалите ги прават првите обиди за употреба на сила;
- Конфликтот вклучува нови видови на начини за борба.
3. Фаза на завршување. Оваа фаза вклучува и преговори и формализирање на договори,
Можни начини за решавање на конфликтот:
- ривалите се обврзуваат да ги исполнат своите обврски;
- го препознава постоечкиот конфликт;
- постигнатите договори се документирани;
- се испитуваат сите видови решенија.