"Добро утро" - вака обично ги поздравуваме колегите кога доаѓаме на работа, и без да се знаеме себеси ги следиме правилата на говорната етика во комуникацијата. Тие се сосема разновидни и, на прв поглед, досадни и само се мешаат во нормалниот тек на разговорот. Но, всушност, без такви ограничувања, би било невозможно да се направи разговорот разбирлив за секој од учесниците.
Поимот модерна говорна етика
Секој разговор е спроведен според неговите правила, и тие се толку стабилни што ги следиме, апсолутно без да размислуваме за низата акции. Никој нема да дојде на ум да започне разговор со прошталната формула? Усогласеноста со правилата на говорното однесување придонесува за добронамерниот тек на разговорот, но игнорирањето на нив дури може да стане предуслов за конфликт. На пример, жалба до "вие" на непознато лице е дозволено само на Интернет, во "жив" разговор што ќе предизвика занемарување, и ако некое лице е постаро на возраст, тогаш негодување. Етиката за комуникација го регулира однесувањето во разни ситуации, а искористениот промет обезбедува информации за степенот на познавање на соговорниците, нивниот социјален статус, возраста и состојбата на комуникација. И покрај неговата стабилност, формуларите за говор се предмет на историски промени, на пример, привлечноста на "мадам" денес изгледа безнадежно застарена.
Чудно е што овие правила не се темелат само на морални норми, туку и на културни и национални традиции. Тоа е запознавање со правилата на говорната етика, може да добиеме некоја идеја за културата на земјата или регионот, чии претставници ќе треба да комуницираат. Вреди да се размисли дека овие правила не се униформни, што е, покрај националните разлики, постојат разлики во социјалната природа. На пример, формулите користени во разговор со дете ќе бидат несоодветни кога комуницираат со возрасно лице. Ова често се среќава кај наставниците во градинките и во наставниците во основните училишта, откако се навикна на една од нормите на комуникација, тешко е да се реконструираат, па им се чини на другите дека се третираат како деца. Во такви нијанси, сложеноста на концептот на "говорна етика", без разлика дали организирате преговори со деловни партнери или се здружувате за пријателски собири, одете на пасош или одете во салон за убавина - секоја ваша комуникација ќе ги почитува вашите правила.
Знаци на модерната говорна етика
Како што веќе споменавме погоре, правилата на кои се однесува комуникацијата се толку фиксни што ги употребуваме несвесно. За подобро разбирање на овој феномен, вреди да се знае за неговите главни карактеристики.
- Потребата да се почитуваат правилата за комуникација утврдени од општеството.
- Употреба на говорни акции за изразување на мисли и емоции. Постојат многу опции за такви акции, некои од нив се способни да комбинираат неколку функции. На пример, со зборот "благодарам" можеме да му се заблагодариме, додека се извинуваме, а понекогаш се користи и за изразување на негативни емоции.
- Социјално "стискање" - вака начинот на кој примачот гледа на придржувањето кон правилата на етика. Свртувајќи се кон соговорникот "во форма" (со почит кон шефот, весело поздравување со пријател), го поставивме
на добронамерниот труд, кој дава можност за поволен тек на разговор. - Експлицитна или скриена застапеност на партиите што комуницираат: "Ви благодарам многу" или "Жал ми е, јас нема да го направам тоа повторно".
- Директната врска помеѓу правилата на говорното верување и љубезноста е етичка категорија која е важна карактеристика на една личност.
Етиката за говор ги регулира не само начините на лекување и збогум, туку и спроведувањето на разговор. Значи, потребно е да се види дека темата на разговор беше интересна за сите учесници во разговорот, да се задржи интересот на слушателот и да се избегне категорично. Всушност, има многу повеќе правила, но усогласеноста со овие правила е клучна за успешен разговор.