Често, луѓето се однесуваат несоодветно во конфликтни ситуации, мажите се особено чувствителни на ова. И, како по правило, ова се должи на фактот дека едно лице не е подготвено за такво изненадување, и соодветно не може соодветно да реагира.
Како да се однесуваат правилно во конфликтна ситуација?
Според психолозите, конфликтите во деловните и личните односи се неизбежни, но, сепак, постои можност да се справат со нив. За ова неопходно е да се направи разлика не само со формата на однесување во конфликтот , туку и со соодветните начини на исходи. Исто така, треба да ги совладате основните правила на однесување во конфликтна ситуација.
Правила на однесување во конфликтни ситуации:
- Однесувајте се кон иницијаторот на конфликтот без предрасуди. Како по правило, лицето кое има барање или кое го брани личниот интерес делува како иницијатор на конфликти. Така, за да не додадете гориво на огнот, третирајте го иницијаторот со добронамерност и разбирање. Немојте веднаш да го нападнете и да му одговорите на одговор на суровост и суровост.
- Нема потреба да се прошири предметот на спорот. Пред сè, неопходно е да се идентификува причината за спорот. Што точно не му одговара и од која причина. И, исто така, дека на иницијаторот не му се допаѓа однесувањето на друго лице. Ова правило треба да го почитуваат и иницијаторот и другата страна во конфликтот. Треба да се забележи дека во овој случај однесувањето на лице во конфликт може да биде поврзано со психолошката сопственост на личноста , која по природа не е контроверзна. Но, негативното што се акумулира со текот на времето, порано или подоцна излегува и понекогаш може да биде тешко да се запре. Во овој случај, може да се откријат неколку поплаки и тешко ќе се соочи со конфликтот.
- Одлучете го конфликтот позитивно и слободно. Прво, на овој начин, ќе го направите иницијаторот ментално да ги реализира сите добрите и лошите страни. Второ, тие ќе бидат свесни за последиците од конфликтот, што може да го промени однесувањето во вистинската насока.