Етиката на деловната комуникација е посебен случај на етика, наука за однесување што одговара на општествените норми и моралните основи на општеството. Етичкиот концепт е тесно поврзан со психологијата, бидејќи со тоа на одреден начин, едно лице се стреми да не го наруши менталниот комфор на другите луѓе.
6 правила за деловна комуникација
Психологијата и етиката на деловните односи се темелат на поимот норма, што е разбирливо и генерално се смета за општо прифатено. Научниците разликуваат шест правила за кои се градат психологијата и етиката на деловниот контакт. Лицето кое им дава соодветна вредност секогаш ќе се смета за сигурен партнер.
- Изглед . Во деловна атмосфера, треба да изгледате добро уредена, добро облечена личност која точно знае кои елементи го сочинуваат бизнис стилот. Облекувајќи со вкус и не дозволувајќи си да дојдеш да работиш со нечовечки начин, ја покажуваш твојата одговорност, затоа што тука си лицето на компанијата.
- Точност . Нормално, лицето мора да дојде на состанокот токму во назначеното време. Ако на работното место едно лице си дозволи да задоцни, неговите колеги мислат дека не ја сфаќаат работата доволно сериозно.
- Писменост . Бизнис лице треба да биде писмено - да го следи неговиот писмен и устен говор, да може да избере вистински изрази, да биде тактичен и политички коректен.
- Доверливост . Способноста да не се шират информации кои а приори треба да бидат скриени од надворешни лица во вистински и во секојдневниот живот, и во деловниот свет. Откривањето на класифицирани информации не само што ќе ја расипе вашата репутација, туку може да има и посериозни последици за целата компанија.
- Внимание на другите . Овој квалитет
ќе ви овозможи подобро да ги разберете другите луѓе, да го слушате нивното мислење и да погодите како се случило. Способноста соодветно да одговори на конструктивната критика исто така е важна. - Добра волја. Во работната средина не е вообичаено да ги покажете вашите негативни емоции или лошо расположение. Овде, во друштво на некоја личност, треба да бидете учтиви, насмеани и пријатни во комуникацијата.
Етиката и психологијата на деловното лице во многу аспекти се слични на оние што се усвоени за луѓето во цивилизираното општество воопшто. Сите норми и рамки се утврдени во личноста во детството, во семејството, но тоа не е доволно. Етиката и деловната психологија овозможуваат да се пополнат празнините и да се однесуваат во согласност со правилата.