Културата на една личност се определува првенствено од способноста правилно да ги изразат своите мисли во усна и писмена форма. Деловната комуникација бара почитување не само на општата култура, туку и на правилата за деловна етика.
Карактеристики и ефикасност на деловниот говор
Карактеристиките на деловниот говор се:
- краткост;
- влијание;
- точност.
Деловниот говор и деловниот разговор ќе бидат ефективни со соодветна селекција на зборови, граматички и синтаксички конструкции, почитување на правилата на комуникациската култура, употреба на стандардни зборови и текстуални конструкции. Бизнис стилот вклучува стилистички неутрални вербални средства, свештенички и деловен речник, заеднички комплексни реченици со точна презентација на мислите.
Во деловниот говор, емоционално обоениот речник треба да се чува на минимум, говорниот жаргон и разговорот е исклучен. Во ретки случаи, овие методи може да се искористат за да се добие експресивност за време на изведбите пред публиката.
Културата на оралниот бизнис говор подразбира поседување на начини на меѓучовечка комуникација со деловен партнер, мала група луѓе, публика. Бизнис разговор на телефон, исто така, подразбира и почитување на одредени норми на комуникација . Таквите норми вклучуваат:
- правила за датирање и запознавање на себеси;
- познавање на облиците на третман;
- способност да слуша;
- способност накратко да ја формулира целта на разговорот;
- способноста да се прекине разговорот.
Развојот на деловниот говор може да се појави на три начини:
- метод на постепено зголемување на знаењето и обука на комуникациски вештини во процесот на деловни преговори;
- метод на проучување на специјалната литература која ги опишува правилата на деловниот говор;
- метод на посета на специјални обуки, при што се развиваат вештините на деловната комуникација.
Најдобар начин да се развие деловен говор се обуките кои ви овозможуваат да ги совладате правилата за деловна комуникација за кратко време.