Дури и обичниот поздрав може да каже многу за некое лице, дури и со минимум изговорени зборови. Работата е во тоа што не користиме само вербални техники, туку и различни видови на невербална комуникација. Тоа е, намери и расположение може да се демонстрира без употреба на говор. Се разбира, не е лесно да се научи такво "читање на луѓе", но вреди да се препознае различни методи на комуникација.
Карактеристики на вербалната комуникација
Најчесто овој начин на интеракција е поделен на два вида: орален и писмен говор. Но, исто така постои и внатрешно насочен говор, кој ние го користиме кога размислуваме за нашиот говор или ментално го компонираме текстот на пораката. Ги консолидира сите видови на конзервативни стилови на комуникација - и во писмо, и во личен разговор, ние користиме одредени утврдени зборови и фрази. Така отсекогаш била, но неодамна има интересна тенденција да се поедностави писмениот говор кога комуницира преку интернет услуги. Многу правила за етикети се отфрлаат, без кои информативната вредност на пораката нема да биде засегната.
Исто така постои и дактилен говор, кој се однесува на вербални методи, но исто така има и елементи на невербална комуникација. Тоа е прст азбука што ја користат луѓе кои не можат да комуницираат со другите усно.
Друга работа која е важна во разговорот е присуството на повратни информации, без тоа лицето не може да биде сигурно дека неговата информација правилно ја перцепира од втората страна. За да се разбере ова, може да се користат контролни прашања, како што прават наставниците. Исто така, невербалните методи за комуникација што луѓето често ги користат несвесно, исто така, може да сугерираат на ефективноста на вербалното влијание. Се разбира, некои успеваат совршено да се справат со себе, а не да го дадат својот вистински став кон она што се случува, но повеќето немаат такви способности, така што позициите и гестовите можат да донесат многу интересни информации за друго лице.
Видови и етикети на невербална комуникација
За интеракцијата од овој вид се сите невербални средства за комуникација. Главните се гестови, изрази на лицето и пантомима.
- Гестовите се еден од најстарите начини за размена на информации, измислен дури и јазик базиран на движењата на главата и рацете. Но, дури и без негова употреба, гестикулацијата може многу да каже. Пред сè, неопходно е да се обрне внимание на неговиот интензитет, толку е поголема, толку повеќе се грижи за темата на разговор. Но, овој индикатор не е универзален за претставниците на различни нации. Така, најактивната употреба на гестови од страна на Мексиканците, по што следат Италијанците, тие се далеку зад Французите, и најзадолжени се Финците.
- Мимикријата е движење на мускулите на лицето, кое раскажува за емотивната состојба на соговорникот. Според резултатите од истражувањето, лицето пренесува околу 10-15% од сите информации, а бројот на описи на неговите изрази надминува 20 илјади. Главното внимание треба да се посвети на усните и веѓите, исто така важно е и изгледот. Обид да избега од визуелен контакт може да се гледа како обид за лажење или лош став кон соговорникот. Близок изглед е знак на висок интерес, недоверба или предизвик. Ние мора да разбереме дека овој индикатор е под влијание на националноста. Жителите на јужните региони почесто изгледаат на други, а луѓето од Азија, на пример, Јапонците го сметаат ова за манифестација на невкусност, обидувајќи се да го фокусираат изгледот на вратот. Исто така, постојат различни видови на контакт со очите: бизнис (фиксација на ниво на челото), социјална (растојание помеѓу устата и очите) и интимна (од брадата до нивото на градниот кош).
- Пантомимика вклучува пози, одењето, држењето и општите движења на целото тело. Појавата може да ви каже за расположението, здравјето и карактерот на една личност. На пример, стил на лесен стил зборува за бодрост, а тешко - за агресивност или состојба на гнев. Позициите имаат голем информативен товар, има околу илјада од нив. Затегнатоста на позицијата на телото ќе зборува за потчинет статус во однос на другите
присутен. Секој знае за отворената положба, што одговара на подготвеноста за соработка, но не сите се сеќаваат дека затворената поза не само што укажува на недоверба или несогласување на соговорникот, туку и го спречува да апсорбира околу една третина од пристигнатите информации.
Исто така, за невербална интеракција, допирањето е важно (ракување, раширени рамења), тембр на глас и ритам на говор, интонација, паузи, вклучување на смеа, здив на говорникот. Целокупноста на сите овие моменти ви овозможува да добиете идеја за природата и некои навики на некоја личност по неколку минути на комуникација.